Shine（化名）是一位来自遥远国度的基里巴斯人，几年前，为了梦想，他远渡重洋来到西安某高校留学。近日，由于身边有同学被确诊为新冠肺炎，随后自己医院第五留观区进行隔离留观，由吴花云团队负责为其提供医学监测等专属服务。
年仅24岁的Shine，因为这场疫情突然被置于一个完全陌生的环境，他感到十分不安和紧张。
为了缓解恐慌及焦虑，让他在陌生的环境下也能感受到异国他乡的关爱和温暖，入院时，院办主任杜永辉亲自给他送来牛奶、火腿、方便面、面包等各类食品，并叮嘱工作人员给予特别关照。
由于语言不通，Shine只会简单的中文，与工作人员交流起来十分费劲，很难将身体上的不适感和个人需求准确地表达出来。于是，吴花云及战友就开始在网上搜索各类翻译软件，通过在线翻译加肢体语言的配合来实时了解Shine的身体状况及日常所需。
入院前，Shine嗓子已发炎，在外院就诊时医生开具了口服药，但他并没有按时服用。在留观区，Shine开始出现发热、扁桃体发炎等症状，留观区刘畅医师及时为其仔细查体并给予对症治疗，门诊主任单凯歌及时送来了对症的口服药物。在后续的治疗观察过程中，全体医护人员为Shine提供了便捷的诊疗服务。
陌生的环境、身体的不适使Shine胃口极差。队长吴花云看在眼里，急在心里，反复与Shine沟通，了解他的饮食习惯。考虑到Shine的饮食习惯及现阶段的身体需要，吴花云即刻请示后勤保障部给予Shine“特殊”关照。但是疫情肆虐，各类餐馆、小吃店纷纷关门歇业，这个时候想在外面找一家餐馆改善伙食实属不易。数日以来，保障有力、神通广大的后勤保障组在杜永辉书记、徐蓬飞主任的带领下克服了重重困难，及时为Shine送来了可口的饭菜。
在医护人员的积极治疗及悉心照料下，Shine体温逐渐恢复正常，嗓子疼痛症状明显好转。他时常竖起大拇指大赞全体医护人员高效、优质、体贴的服务，并对他悉心的照顾表示由衷的感谢。
医疗无国界。病*是人类共同的敌人，健康是全人类共同的追求。在疫情防控的攻坚时刻，不论是本地患者还是国际友人，城北人都将不计得失，想方设法为他们提供细致周到的服务，这既是本职工作，也是向世界展现中国医疗服务的魅力！
编辑：张小丽
审核：林玉莲
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