如果你的员工每天都拼命工作，加班加点，工作到12点，他应该得到更高的绩效吗？
显然不是。为什么？
这里就不得不提绩效大师吉尔伯特的公式：绩效=有价值的成效/行为代价。
绩效，首先要看成果有没有价值。
什么是有价值的成果？
对企业来说，判断价值的核心在于能否带来利润。
直接的价值成果，比如订单成交、平台提成，这些直接的收益。
间接的价值成果，则是与收益直接相关的，比如商机、流量，这些能够转化成收益的东西。
所以，当你的员工抱怨自己累死累活，绩效却不高时，请问问他，你的行为为公司带来了什么价值？
甚至，当员工的行为不能为公司带来价值时，做的越多，绩效越低。
比如员工为项目投了5万的广告，却没有带来任何的收益。那么这5万就是公司的净亏损。
这时候这个员工的绩效就要比他没有投广时的绩效要低。
02.影响绩效的关键因素是什么？如果能够理解绩效的本质是成效/代价，那么提升绩效的关键就在于找到能够创造价值的行为。
影响员工做出有价值行为的关键因素是什么呢？
关于这个问题，吉尔伯特的行为工程模型给出了答案。
行为工程模型指出，员工想要做出达成绩效目标的价值行为，有两个重要方面。
一是工作环境是否提供支持该项行为产生的外部条件。
二是员工自身是否具备实施该行为的内部条件。
?外部条件
包括环境信息和环境资源。
环境信息就是指员工能够接收到对工作准确的期望与标准，并且工作环境能够参照这个标准对他作出明确及时的反馈。
而环境资源则是指员工是否获得了达成这项行为所具备的关键资源，比如工具、系统、参考手册、时间等。
回想一下，你给员工布置任务的时候把他的绩效指标讲清楚了吗？
判断员工任务做的好不好之前，你是否和他达成了量化标准的共识呢？
你是否在员工要请求你给予支持时袖手旁观？
比如员工提出想要采购系统，你嫌太贵驳回了。比如原本新手10天才能完成的工作，因为交付紧张，你提出了8天的要求。
?内部条件
是指员工自身是否具备满足该行为的条件，主要包括知识、能力和动机。
比如你想让员工草拟一份合同：
他是否具备足够的法律知识来完成内容输出？
如果这份合同需要和其他员工一起完成，这位员工是否具备基础的沟通能力？
在个人动机上，这名员工是否愿意甚至喜欢这份草拟合同的工作呢？
如果这名员工对草拟合同十分抵触、沟通能力很差、法律知识也很薄弱，那么这份工作就完全不适合他，达不成这个目标也就再正常不过。
0.怎么提高员工绩效？很多老板经常抱怨手底下的员工绩效不行、不能成事儿，公司又请不来更优秀的人才。
但是，你确定员工绩效不行，真的是他自己的原因吗？
了解了行为工程模型，这个问题应该不难回答。
当手下员工绩效不行，先问问自己是否给员工输出了足够清晰的环境信息、提供了足够充足的环境资源。
如果这两个条件都具备了，还是不行，就要考虑这个员工是否合适。观察员工的知识技能、能力及动机等因素与岗位是否适配。如果不能适配，看看是否能够进行培养和提升。实在不能提升，则要考虑换人。如何判断员工的这三项素质呢？
?知识技能：证书、考试一般而言，由于知识的专业性和系统性，知识水平可以通过证书以及考试成绩来判断。
?能力：表现、测评能力是更底层的素质。比如沟通协调能力。这类素质一般通过观察日常表现、人才能力测评、60°评估来进行考察。
?动力：了解、测评动力则是更底层的因素。通过日常的观察、沟通和了解，可以知道员工更看重什么？是金钱？价值感？或是兴趣、成长空间等等？
当然，也可以通过职业驱动力测评评估。专业的驱动力测评能够全面的评估员工的各项动力水平，并给出用人建议。了解员工动力之后，企业就可以有针对性的进行激励。毕竟，动力提起来了，才有成事的可能。
04.如何复制绩优员工？当你还在苦恼怎么提高员工能力时，有的老板早就掌握了一套绩优人才的复制方法。
事实上，每个岗位都有适合的人才特征。
比如律师，就格外需要逻辑思维能力、沟通能力、抗压性。如果人才在岗位关键特质上有缺失，就很难做好这份工作。
观察你的企业内部绩优人员的关键特质（理解这些特质如何帮助他们拿到有价值的成果可以帮助你验证这些特质是否准确）。
在面试时针对这些特质进行重点考察，就能大幅提高员工入职后的绩优率。
如果你对每个岗位绩优人才的关键特质不太清楚，或者你觉得自己的考察不够准确，也可以选择专业的人才测评来辅助评估。
先测评再面试，通过测评筛选掉不匹配的人员，通过面试来验证匹配的程度，就能大大提升入职人员绩优率，完美实现绩优人才复制。
?小结一下
绩效=有价值的成效/行为代价
因此决定绩效达成的是有价值的行为
影响价值行为的因素有2大方面、5大维度。分别是
外部条件：环境信息、环境资源
内部条件：知识技能、能力、动力
员工绩效不行？
先看外部条件有没有给够
再看员工内部条件是否具备
不具备的考虑培养或提升
培养不起来，换人
如何复制绩优人才？
找出绩优人才关键特质
理解关键特质如何促成价值成果，确保关键特质准确
先测后面，二次验证
提升企业绩优率
想深入了解绩优人才复制方案，来找我们聊聊
#深度好文计划#