3月15日新《消法》实施 定制衣柜不在无理由退货之列
3月15日，修订后的《消费者权益保护法》(以下简称“新《消法》”)实施。这是自该法1993年颁布后的首次修订。对于家居行业，新《消法》的实施，将对消费者权益保障与时俱进，更加细化，同时也促进整个行业的健康发展。但是，定制衣柜并不在无理由退货之列，消费者需谨慎。 消费者信息不得被泄露 目前，很多消费者都有这样的烦恼，比如新房交后，总是收到轰炸式的装修电话或短信。消费者在购物和接受服务过程中，个人信息被随意泄露或买卖的情况时有发生，消费者的正常生活受到严重干扰。新《消法》第29条规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。 新消法规定侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，经营者除承担相应的民事责任外，法律、法规有规定的依照法律、法规规定执行;法律、法规未作规定的，工商行*管理部门或者其他有关行*部门可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。” 定制衣柜不接受无理由退货 现在不少家居企业建立了购平台，但由于目前物流还是家居企业的短板，加之有个别商家并没有如实的说明产品的详情，造成了不少的纠纷案，色差、货不对板、夸大宣传、质量瑕疵等，导致商家推卸责任，不接受消费者的退换要求。 尽管如此，新《消法》第25条规定：经营者采用络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。同时，提醒消费者，根据相关规定，定制衣柜并不在无理由退货的范围之内。所以，消费者在选择定制衣柜的时候，要格外谨慎，与商家保持详细的沟通。