前段时间，我跟几位产品新同学讨论一个问题，产品经理的职责是什么？大家七嘴八舌说了很多，有的说项目管理、有的说功能设计、有的说用户调研，当然，这些都是，其中有个同学回答说：“做需求”，产品经理就是一个做需求的。
诶，我就问他，为什么是做需求呢，他说每一个需求，都是以上这些内容的总和，每一个需求，都包含了用户调研、功能设计、项目管理、资源协调，所以说，产品经理就是做需求的，这没毛病。
可是，做需求只是表象，再往深了想，做需求，其实也是为了解决用户或者客户的实际问题。因此，我觉得说产品经理的职责是「解决问题」，更准确一点。“解决问题”是产品经理的职责，“做需求”是产品经理工作的主要内容。
那我们就说说“需求”。
需求这个话题聊的人太多了，不少前辈、大佬、专家，都深入阐述过，产品新人入门导师苏杰、刘飞、王诗沐、俞*几位老师，在他们的著作中，也用了大量的篇幅来讲需求。站在前人的肩膀上，结合自己的一些思考，我也想同读者分享一下，我对于“需求”的理解。
目录
需求是什么？
两个需求理论
需求从哪儿来？
需求的误区
需求的思维公式
本文从需求的概念、需求的科学理论，到需求的来源，结合做需求过程中的常见误区，最后推导出“需求”环节的思维公式。全文万字，可能是非常完善的“需求”通识文章了，收藏转发再细看。
一.需求是什么？
生活中，我们经常会有一些行为，这些行为背后，是因为我们有相应的诉求。
临近夏天，天气越来越热，走在街上，忍不住买一根雪糕。
买了一屋子盲盒。
认识到学习的价值，购买了很多付费课程。
以上三个案例，都是最后表现出来的行为。这种行为，分别对应着各自的诉求：买雪糕是因为热，想要获得降温快感的诉求；买盲盒是满足收集欲和好奇心的诉求；买课程是为了满足提升能力、缓解焦虑，然后找到更好工作，或者升值加薪的诉求。
这个“行为背后的诉求”，其实就是需求。
所以我们可以给需求下一个定义：需求是行为背后的诉求。
基于这个定义，我们可以发现，任何行业，其实都有需求的概念，需求这件事，不仅仅存在于互联网产品上，其他的建筑行业、汽车行业、纺织行业等等，都同样通过挖掘用户背后的需求，来实现产品的创新和进步。
对应到产品经理的职业上，我们这个“做需求”，做的是什么“需求”？
产品经理成长过程中，一套思考的全流程，应该是：归纳现象-发现问题-拆解问题-分类问题-提出解决方案-回归分析-发现新问题。
简化来讲，就是：发现问题——归纳核心痛点——解决方案。
这其中的“解决方案”，就成了产品经理工作中所要完成的需求。这是产品经理接触最多的工作内容，也是产品工作的核心。只有通过优雅高效的解决方案，才能真正解决用户痛点，实现产品经理存在的价值。
二.两个需求理论
正因为“需求”是一个常悟常新的话题，在绵延的历史长河中，也有很多经典的、历久不衰的需求理论。
对于产品经理，有两个非常经典的需求理论，就是“马斯洛需求层次理论”和“KANO模型”。
马斯洛需求层次理论就不用多说了，初高中的时候课本里就提到过。马斯洛把一个人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求，一般来说，这五个需求映射到产品上，则越是金字塔底部的需求，需求面越大，但ARPU可能越小，比如肚子不饿的生理需求，10块钱的炒粉就可以满足。
KANO模型，是东京理工大学教授狩野纪昭(NoriakiKano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。
KANO模型把产品需求分成五类：
1.基础型需求
基础性需求是一个产品最基础的功能，这个需求不能够被满足，则产品就不能正常使用，比如IM软件的打字聊天功能，美颜软件的拍摄功能等等。
2.期望型需求
期望型需求的效果，是让用户满意度提升。比如
