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不准携带20寸登机箱上飞机祥鹏航空与行业 [复制链接]

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10月16日,微博网友“

小奶球”吐糟,携带标准20寸登机箱在搭乘祥鹏航空的飞机时,被告知行李超标不可登机;如需携带行李登机,须再收费元,这位网友认为“廉价航空”并不廉价。

网友吐槽:

为何20寸登机箱上飞机?收费元太贵!

微博网友

小奶球今日吐槽,其在西双版纳机场携带标准20寸登机箱在搭乘

祥鹏航空的飞机时,被拒绝登机,并被告知须再去购买登机箱的托运,-元不等。更让这位博主气愤的是,自己在携带登机箱办登机牌时,并未被说明不准携带这款行李登机;而到了登机口临近登机时,才被告诉不让携带登机,否则须再收费元才可以带上飞机。甚至有工作人员,拿着尺子在测量行李尺寸。

网友“

小奶球”随后又发文称,知道他们的规定肯定是“合理合法”的,不然也不会这么有底气拦住所有人,逼迫你托运登机箱。他们不送行李额度,没想到连最标准的登机箱都要托运敛财,所以整体算下来并不“廉价”。机票多,托运行李多,平摊下来一个人机票将近元。

祥鹏航空回应:

20寸行李超标了国内差异化航空公司执行标准一致

刚刚,祥鹏航空回应称,祥鹏航空作为差异化服务航空公司,提供更多座位满足旅客出行需要,客舱容纳行李空间有限,祥鹏航空经济舱旅客可携带进客舱的行李为1件不超过7公斤,尺寸不超过20*30*40厘米。这位旅客20寸行李箱子(34*50*20厘米)超过了免费可携带登机行李的标准尺寸。

国内差异化航空公司如春秋航空、西部航空、天津航空、首都航空等,上机行李尺寸均为20*30*40厘米,祥鹏航空手提上机行李标准与行业标准保持一致。

祥鹏航空表示,上述免费上机行李标准于年5月通过《云南祥鹏航空有限责任公司旅客、行李国内运输总条件》向民航云南安全监督管理局报备;此前,祥鹏航空于年7月开始执行行李差异化则通过民航局综合司批复“同意你公司关于旅客携带行李的服务差异”。

祥鹏航空相关人士也表示,祥鹏航空在机场现场,值机柜台区域的行李测量框、维序隔离带、现场自助值机处均有“登机口超规行李按元/件收费”的提示,同时在昆明机场有现场派发祥鹏航空行李差异化告知书,希望用于解答和科普旅客对行李收费的疑问;登机口工作人员会在登机前做超规行李巡视和语音广播,说明收费规则,建议旅客在时间允许情况下优先将行李带出隔离区办理托运。

祥鹏航空在给北青-北京头条记者的书面回复里表示“同时,购票环节也全覆盖告知旅客,在祥鹏航空

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